王健林，大连万达集团股份有限公司董事长、总裁，高级工程师。在他的带领下，万达集团始终坚持诚信的核心价值观，赢得了市场的认可，成为全国房地产行业的龙头企业之一。2005年，王健林被评为"2005 CCTV中国经济年度人物"，成为自2000年以来获此荣誉的唯一房地产业企业家。

    王健林非常注重保护消费者利益。17年来，万达集团已开发了上百个楼盘，开发总量达1000万平方米，没有一个小区或一个工程误期交房。

    王健林注重广告诚信，万达集团特别规定住宅房地产广告必须在总经理签字后才能登报，商业购物中心的广告要拿到总公司营销中心审批。在最高法院司法解释出台之前，万达就进行了严格的自我约束。

    王健林强调工程质量。早在1990年，万达集团在开发大连民政街小区时，就专门下发文件，承诺只要工程达到市优，决算时增付十元，达到省优，决算多付二十元。此举调动了施工单位的积极性，使民政街小区成为全东北第一个住宅工程质量全优小区。1995年，万达集团提出"消灭合格工程，争创全优工程"的制度。2000年，万达集团颁布《关于加强工程质量管理的若干规定》，把工程质量和各公司的收入、奖励、晋升挂钩。由于注重抓工程质量，万达集团1995年以后开发的项目，基本上都是优良以上工程质量。大连海关大楼、大连大学图书馆、雍景台，连获三项鲁班奖，在全国房企中是罕见的。

    王健林不仅注重工程质量，还关心从事建筑业的农民工。不仅自己做到不拖欠工程款，而且在2005年捐款500万元在大连成立了全国首支农民工援助基金，带动全国的房地产企业关注农民工，维护农民工的权益，王健林本人也因此荣获由民政部颁发的首届"中华慈善奖"。

    1996年年初，万达集团在全国房企中率先提出三项承诺。第一，保证工程质量优良以上，保证不渗不漏，发现渗漏，赔款三万；第二，保证销售面积与产权面积相符合，如果面积不符，缺一赔三；第三，为了保护消费者利益，从买房到竣工入住六十天的时间内自由退换房。"三项承诺"在全国房地产市场影响非常大，赢得了社会的肯定。2000年6月，建设部、中消协、经济日报等六家单位在人民大会堂召开千人大会，专门推介万达的三项承诺经验，并且由王健林倡议在全国开展销售放心房活动。

    为维护消费者利益，万达集团不惜牺牲自己的利益。2004年，万达与某市政府签订合同购买100万平方米土地，政府也按100万平方米批了规划，但其中部分地块涉及军队单位，政府未能实现动迁，就单方面修改规划，缩减了三十万平方米的用地供给。万达原先按照一百万平方米的面积做的规划，因不可抗力因素，只能调减。但少数前期买房入住的业主不接受，要求按照一百万平方米规划的所有配套公建完全兑现。王健林专门开会几次讨论，决定为了消费者的利益，为了万达的诚信品牌，按照原先100万平方米的配套公建面积建设，并且多建一个学校。

    由于赢得了消费者的信任，万达集团创造了全国大型房地产企业中仅有的"零空置"现象。按照建设部商品房建成后12个月没有卖出去称作"空置房"的标准，万达集团近几年年开发规模200万平方米以上，17年累计开发量超过1000万平方米，到现在为止"空置房"为零。

    因为诚信，万达获得了政府和有关方面的信任。被国家工商总局评为全国首批重合同守信用单位，被辽宁省省工商局评选为知名企业，商标价值辽宁省第一，辽宁省银行公会评定万达为最佳信用客户，中国工商银行、中国银行、中国农业银行等一些大银行都给予万达巨额的授信额度。