母建华是在昨天召开的“责任推动企业公民诚信建设和谐地产”论坛上作上述表示的。母建华说，近几年来，房地产市场秩序得到有效规范。从2004年以来，消费者对房地产业

　　投诉量逐年下降。“但消费者对商品房仍有诸多的抱怨和不满，主要是：房价增长过快过高，房屋质量不尽如人意，广告宣传夸大、误导，合同随意变更，存在欺诈等侵害消费者权益的问题。”

　　另外，一些房地产开发商遗留的物业服务衔接问题，给消费者的住宅消费带来极大困扰。讲诚实、重信誉、全面履行应尽的消费维权社会责任，仍然是房地产企业应该高度重视的现实问题。